L'écoute de vos clients

L'écoute du client ou appel de courtoisie est un soin important à ne pas négliger dans une entreprise.

Que vous soyez pâtissier, coach, maraîcher ou infopreneur, il est indispensable de connaître votre client, de peaufiner votre cible pour d’autres actions majeures.

Il n’est pas que votre source de chiffre d’affaires, il est un humain qui peut vous aider à réussir comme à vous détruire.

Il est nécessaire de savoir comment il va, s’il est satisfait du produit ou du service depuis la dernière entrevue ou s’il a besoin de quelque chose. Je suis là pour vous seconder dans ce lien.

Je suis un trait d’union, car votre client n’ayant pas d’attache avec moi va s’exprimer plus librement, sans affect.

L’outil que j’utilise est le téléphone.

 Je fais en sorte que votre client soit satisfait en raccrochant lors de mon intervention et qu’il ait donc une bonne image de vous. Cela permet de gérer votre réputation et de veiller sur elle.

Le temps que je passe au téléphone pour entretenir le lien avec votre client, vous permet de vous concentrer sur votre entreprise, sur la création d’un nouveau produit, ou à parfaire votre savoir-faire !

Cette prise de température et de renforcement de liens  vous apportera un bénéfice certain et une plus-value  non négligeables de votre savoir faire. Il vous permettra aussi d’ajuster votre produit/service ou bien de modifier votre stratégie commerciale.

L’écoute du client apportera une qualité supplémentaire à votre entreprise

celle d’un service prestigieux envers votre client.


Pensez que la promesse de satisfaction que vous avez faîtes à votre client est vérifiable.

Resserrer les liens, c’est construire l’avenir, ensemble.

Prenons un rendez-vous afin de comprendre vos besoins et créer l’opération fidélisation qui vous corresponde.

Pour me contacter

  • 06 71 18 63 45
  • Isabellevillapro@gmail.com